Política de Reembolso

Preços e Descrição dos Produtos

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor e estão expressos em Euros, salvo em caso de erro tipográfico ou de publicação. Estes valores e as especificações dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. As imagens e fotografias disponíveis no site www.scalabisclean.site têm carácter meramente ilustrativo e não podem ser consideradas vinculativas para a nossa empresa. A Scalabisclean, detentora de uma vasta gama de produtos, pode cometer erros de publicação, sendo que, caso a situação seja identificada durante o processamento da compra, o comprador terá a opção de confirmar o valor correto da encomenda ou proceder ao seu cancelamento.

Pagamentos das Encomendas

O pagamento das encomendas pode ser realizado através das seguintes opções:

• Pagamento na entrega (no momento da receção da encomenda);
• Pagamento por Cartão, Multibanco e MB Way através do Website da Scalabisclean (a encomenda será enviada apenas após confirmação do pagamento da mesma).
• Pagamento em dinheiro ou MB Way na loja física da Scalabisclean (Rua 31 de Janeiro nº40, 2005-188 Santarém).

Entregas e Portes de Envio

A Scalabisclean efetua entregas para todo o território de Portugal Continental e oferece a opção de levantamento das encomendas na loja física. No caso de encomendas realizadas através dos CTT, os portes de envio são calculados com base no peso da encomenda.

Os prazos de entrega das encomendas na loja da Scalabisclean são os seguintes:

• Para CTT normal, o prazo de entrega é entre 3 a 30 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Para CTT expresso, o prazo de entrega é entre 2 a 15 dias úteis.

Política de Rupturas

As encomendas são processadas diretamente pela Scalabisclean e dependem da disponibilidade dos produtos no momento da recolha. Caso ocorra uma ruptura de stock, e não sendo possível fornecer o produto dentro de um prazo acordado com o cliente, o valor pago será integralmente reembolsado.

Garantia

A nossa preocupação com a qualidade dos produtos é uma prioridade. Contudo, se surgir qualquer problema, poderá recorrer às garantias legais de conformidade.

Devoluções

Nos termos da legislação Nacional e Europeia, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 143/2001, o consumidor tem direito de retração nas compras realizadas à distância. A Scalabisclean assegura a qualidade dos seus produtos e serviços, mas, caso o cliente não esteja satisfeito com o artigo adquirido, poderá exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

• Custos de devolução: Caso a devolução ocorra por motivo de livre resolução, os custos de devolução serão suportados pela Scalabisclean. O reembolso será feito após a receção e validação do estado do produto devolvido.
• Produto com defeito ou em desacordo com o encomendado: Se o produto recebido não estiver conforme o solicitado ou apresentar defeitos, o cliente pode invocar a garantia legal de conformidade. Neste caso, a Scalabisclean encarregar-se-á da recolha e devolução do artigo, oferecendo a possibilidade de troca ou reembolso, conforme acordado entre as partes.
• Condições de devolução: As devoluções devem ser realizadas com o produto devidamente embalado de forma a garantir a sua integridade. A devolução deverá ser efetuada para a morada indicada no nosso website. A Scalabisclean reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos alterados, usados, sujos, danificados ou fora da embalagem original e selada.

Para efetuar uma devolução ou troca, deverá contactar a Scalabisclean preferencialmente por e-mail para: loja@scalabisclean.site.

Reembolso

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente, no prazo máximo de 30 dias úteis. Caso o reembolso seja solicitado por outro meio de pagamento, não serão cobrados custos adicionais.